Le marketing de contenu, encore appelé « content marketing » est un concept tendance au sein des entreprises. C’est une stratégie qui utilise divers outils afin de relever les challenges commerciaux et de permettre aux clients de se décider à acheter. Il aide également les entreprises à prendre contact, interagir et conclure avec le client. Ce faisant, en répondant à leurs challenges et besoins professionnels.
Effectivement, le marketing de contenu a pour but global de concevoir une stratégie à même de toucher et convertir efficacement vos clients cibles. Quels sont donc les éléments constitutifs d’une technique de marketing de contenu ? Ce billet vous expose 9 composants clés de cette technique qui fait souvent parler d’elle au sein des organisations B2B.
La démarcation de la marque
L’origine de votre technique découle de votre identité de marque. Ce dernier doit englober des critères clairs sur non seulement la personnalité et la voix, mais aussi le ton. Pour un bon fonctionnement de votre marketing de contenu, il est important de communiquer efficacement l’identité de votre marque via votre contenu. L’amélioration ainsi que la mise en usage de votre charte vous permettront de concevoir un ton et une voix cohérents via divers outils et canaux exploités par votre entreprise.
Les objectifs marketing
La technique marketing de votre entreprise permet à votre équipe de se centrer sur les buts généraux. Si vous songez atteindre vos différents objectifs de marketing de contenu, vous devez les aligner sur les problématiques du public. Vous devez également optimiser votre démarche de conception de contenu. Ainsi, il sera beaucoup plus aisé d’atteindre vos objectifs. Ces derniers doivent être :
- spécifiques : désignez avec exactitude ce que vous prévoyez accomplir ;
- mesurables : spécifiez les indicateurs de réussite ;
- réalisables : ciblez des aboutissements ambitieux, mais concrets ;
- pertinents : faites en sorte que les objectifs concourent à votre technique marketing ;
- temporaires : fixez un délai pour la concrétisation de l’objectif.
En effet, vos objectifs doivent scrupuleusement avoir les caractéristiques ci-dessous si vous tenez à ce que votre marketing de contenu s’actionne.
Les profils clients
Appréhender vos clients permet de rediriger votre technique marketing de contenu vers des besoins précis de votre marché. Pour y arriver, centrer vous sur le profil du client. Ce dernier est en réalité un personnage imaginaire qui est créé selon divers attributs pour un segment ou une fonction. Il peut être question d’informations précises notamment :
- responsabilités et fonction ;
- challenges et points sensibles ;
- influence sur l’intention d’achat ;
- buts et aspirations ;
- problème en solution.
Prenez surtout la peine de comprendre les caractéristiques particulières du client que vous avez pour cible. Il s’agira de caractéristiques que vos concurrents sous-estiment ou négligent. Généralement, cela sert de catalyseur d’inventivité pour une technique de contenu ou encore une campagne marketing sans pareille.
Les éléments et études de marché
Si vous voulez appréhender l’état d’un marché et son évolution, vous devez vous centrer sur les éléments et études de ce dernier. Le contenu que votre entreprise diffuse avec ses clients engendre des informations et des données permettant à votre équipe d’affiner et de peaufiner sa technique de contenu.
Saviez-vous que les études du marché octroient un aperçu de ce que les concurrents ont réalisé pour améliorer leur technique ? Apprendre à maitriser le marché est donc synonyme d’apprendre à maitriser vos concurrents. Si vous avez une idée des contenus que partagent vos concurrents, vous serez à même de les exploiter à votre bénéfice.
Par ailleurs, des outils notamment l’écoute sociale sont recommandés. Ils permettent à votre entreprise d’appréhender ce que racontent les acheteurs sur votre produit et dans votre domaine sur la toile. Ces données précieuses favorisent l’amélioration du contenu de votre entreprise et lui permettent par la même occasion d’avoir une longueur d’avance.
La carte de la trajectoire du client
Après avoir défini la personnalité de votre client, pensez à mettre en place une carte de sa trajectoire qui détaille ses besoins. Cette carte détaille également la façon dont vous allez vous adresser à lui au cours de chaque phase de la démarche d’achat. De par cette carte, vous devez être à même d’appréhender l’état d’esprit ainsi que la position du client. Cela vous fera concevoir un contenu qui va lui permettre de mieux considérer votre service ou produit.
Il faut préciser que les trajectoires clients ne sont aucunement linéaires. Cependant, il existe de nombreuse manière pour votre entreprise d’être compact et de s’ajuster efficacement aux changements. Vous avez la possibilité de représenter la trajectoire où vous voulez. L’important est de s’arranger à ce que la carte ait du sens pour les responsables marketing. Pour que la carte soit véritablement utile, vous devez y inclure :
- le déroulement de l’achat ;
- les actions des lecteurs ;
- les émotions ;
- points très sensibles ;
- les solutions.
Tout ceci concourt bien évidemment à parfaire la carte de la trajectoire du client pour une utilisation sans pareille.
La conformité contenu-marché
En tant qu’entreprise, vous devez savoir que le contenu que vous créez ne satisfait pas à tous les coups les clients que vous tentez d’attirer. Les raisons sont multiples. Cela peut être parce que le contenu ne solutionne pas leurs besoins ou qu’il ne leur parvient pas tout simplement. Vous devez obligatoirement diffuser votre contenu en prenant en compte la façon dont les potentiels clients pourraient le trouver. Cela leur évite de ne pas retrouver le contenu. Un contenu que vos clients ne voient pas serait un gâchis. Aussi, vous devez publier le contenu en vous assurant qu’il correspond parfaitement aux besoins des potentiels clients. Cela évite les problèmes de pertinence. Un contenu assigné à un mauvais public serait quasiment un gaspillage de temps et d’énergie.
Il est donc crucial d’appréhender votre client, mais aussi savoir le contenu tendance dans votre domaine d’activité. Cela permet au client de découvrir diverses opportunités.
En outre, prêtez une attention particulière au comportement vis-à-vis des médias ainsi qu’aux formats sous lesquelles l’article est lu. Il peut s’agir d’appareils ou encore de tendances graphiques. Le plus important est de dénicher votre propre place afin de vous démarquer efficacement tout en ajoutant de la valeur à vos différents échanges. Autrement dit, le but d’une conformité contenu-marché est de proposer du contenu afin de générer et fidéliser vos clients.
Le processus et le canevas de communication interne
Pour parfaire votre programme de contenu, vous devez indéniablement mettre en place un processus itératif. Ce dernier aura pour rôle de permettre à votre équipe de se focaliser sur l’essentiel. Pensez à construire une grande machine de content marketing efficace. Pour ce faire :
- rassemblez le contenu en diverses catégories clés (vidéos, e-books, blogs, microsites) ;
- créez un workflow des ‘’bonnes pratiques’’ pour chacun de vos contenus importants ;
- assurez-vous que votre processus est réaliste et surtout a du sens ;
- testez le processus et assurez-vous qu’il fonctionne parfaitement ;
- incorporez des habitudes pour aider à l’évolution de votre technique de contenu.
L’idéal serait de schématiser votre processus, les principaux challenges et opportunités d’amélioration.
Par ailleurs, la technique de communication interne peut s’avérer être une excellente idée. Cependant, si vous ne prévoyez pas un plan ou un canevas détaillé afin d’exécuter cette technique, vous pourrez être confronté à une rupture sans précédent dans votre processus. Votre équipe pourrait par exemple faire intervenir soit le responsable de communication, soit le marketing client ou encore le marketing produit. L’objectif étant de s’assurer que ces différentes personnes valident votre technique. Ceci est plus qu’utile si vos collaborateurs ne font pas partie intégrante de l’entreprise.
Le calendrier de présentation du contenu
La corrélation est cruciale pendant l’élaboration de votre présence sur le Web. La meilleure manière d’informer le public est de piloter un calendrier de contenu. C’est un outil qui vous permettra de planifier et de respecter un calendrier concret de publication de contenu. La bonne nouvelle est que vous avez la possibilité d’intégrer de nombreuses informations sur le format dudit contenu notamment les canaux, l’heure de publication, etc.
Pourquoi ne pas diffuser le contenu sur un calendrier préalablement partagé ? Cela va vous permettre d’assurer une parfaite visibilité ainsi qu’une excellente coordination, et ce, entre les différentes équipes, initiatives et régions.
L’analyse non-stop
Vous avez déjà certainement entendu dire que ‘’le travail d’un écrivain n’est jamais fini’’. Cela est valable pour celui qui est en charge de définir l’histoire que raconte une entreprise. Généralement, le principe de ‘’tester et maitriser’’ s’avère être une excellente philosophie de travail. C’est exactement pareil pour le contenu. Faites plus souvent de petits paris, récidivez, rassemblez des données et informations, faites attention aux commentaires et n’oubliez pas de dupliquer les formules qui vous conviennent.
Sachez que la création d’un contenu plutôt efficace nécessite de la persévérance et bien évidemment de la patience. Il est donc vivement recommandé de progresser pas à pas et petit à petit. Pourquoi ne pas décomposer vos différents objectifs ou aspirations, et ce, en programmes et étapes réalisables ? Cela en va de votre intérêt.
